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プロファイリングのプロが教える面接で人を見抜く質問術毛利元貞（著）

2008/06/24(火)

プロファイリングのプロが教える面接で人を見抜く質問術
(2008/05/29)
毛利元貞

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　【　目　次　】

　　第１章　だから、面接官は騙される！
　　第２章　「プロファイリング」が面接に有効な理由
　　第３章　「プロファイリング」を用いた面接とは？
　　第４章　「面接で人を見抜く」７のステップ
　　第５章　相手のホンネを引き出す「直接質問」
　　第６章　相手の人物傾向をつかむ「確認質問」
　　第７章　ケーススタディで学ぶ「新卒・中途面接」

MORI　INTERNATIONAL　INC

昨年ですか、求人採用に関しての調査をしました。
（出先での仕事をしていたものですから、実際の採用活動にはタッチできませんでしたが）

その時に、まとめて数冊の著作を読みましたが、役だったのが『超求人成功法　~あなたの会社に人が集まる51の知恵~』でした。採用とか面接以前に、「求人とは？」とか「自社の理念とは？」とか根幹的な部分を考えさせられて非常に良かったです。
（フレームワークが語られており、これを元に自社の求人におけるフレームワークを自分なりに資料化できましたし、クレドなどの経営理念に関してや、ミッション・ビジョン・バリュー等も含めて再考させられたし）

その資料をもとに自社ＨＰの求人も考える為、大手企業ＨＰを参照しましたが
フレームワークのおかげで、内容の把握や複数社の比較も明確に認識できました。
（個人的には、断トツでサイバーエージェントが素晴らしかったと思いました）

引き続き、面接に関しても数冊読んだ中から、『ロジカル面接術 2008年基本編』をもって定型化しようとトライしましたが　…　挫折しました。(笑）
質問とそれに対する答え（数種類）を定型化して、答えや、答えに対する判断をデータベース化できれば、色々と有用じゃないかと。
（今知りましたが、2009年度版も出てるんですね。ロジカル面接術基本編 2009年―自己分析・ES・面接の完全制覇面接官も読んでいる本 (2009)）

で、臥薪嘗胆に燃えて今日の本って　…　１年も経ちすぎですか（笑）
まぁ、それは冗談で本当は、プロファイリングという言葉に魅かれました。

　プロファイリング（Offender profiling or criminal profiling）とは、犯罪捜査において、
　犯罪の性質や特徴から、行動科学的に分析し、犯人の特徴を推定すること。
　Ｆｒｏｍ　Ｗｉｋｉ

著者が”はじめに”で説明しているプロファイリングは犯罪心理分析の経験から、
「人が見せる言動を分析すること。つまり、ホンネや人物傾向をつかむことを意味します。」と。

印象に残った部分　（要約した部分もあります）

　・企業にとって採用は投資である。
　　失敗すれば多大の損失を被るため、リスク軽減の為にノウハウ化しなければならない。

　・面接における採用基準が未決で、面接官の価値観に左右される。

　・求職者は「模擬面接」などのリハーサルを受けて、売り込む術を身につけている。
　　（面接する企業も、理念も含め研究して、好ましい対応ができる）

　・プロファイリング面接では「志望動機」「入社後の展望」より、「過去の言動」に焦点を当てる

　・「面接で人を見抜く」　７つのステップ
　　１．本音を語る為の事前準備　－　面接官の言動、会場の雰囲気
　　２．面接官７　つの資質
　　３．面接空間の演出　－　面接官の人数・座る位置、会話の比率
　　４．質問リスト　－　直接質問と間接質問
　　５．「まくら」からスタートする
　　６．メモのとり方
　　７．面接官からの行動　－　アイコンタクト、うなづき

本書のキモは、”「面接で人を見抜く」　７つのステップ”での”４．質問リスト　－　直接質問と間接質問”だと。
実際、「直接質問」とその質問に対しての２の矢である「確認質問」は、それぞれ”第５章　相手のホンネを引き出す「直接質問」”と”第６章　相手の人物傾向をつかむ「確認質問」”を使って説明されてます。

　「直接質問」とは？　－　明快な反応を得られる質問、具体的な答えを得られる質問
　　　　　　　　　　　　　　　　タイミング
　　　　　　　　　　　　　　　　感情のエラー」と「思考のエラー」
　　　　　　　　　　　　　　　　反応・言葉・話の流れ・視線からウソを見抜く

　「確認質問」とは？　－　「直接質問」の答えに違和感を感じた時に、ただちに「疑問」を
　　　　　　　　　　　　　　　　解決する為の疑問。
　　　　　　　　　　　　　　　　・あいまいさを明確にする
　　　　　　　　　　　　　　　　・情報を吟味する
　　　　　　　　　　　　　　　　・人物傾向をつかむ

プロファイリングがどういったものかは正直わかりませんが、有る程度の兆候の把握には有用なのかな？といった感じでした。ロジカルな面接手法・心理学的な方法論（具体論）と合わせて、自分なりにマニュアル化する必要はあると改めて感じた１冊。（読みっぱなしでは、感覚で終わりそうですね。）